Bus Transjakarta, sistem transportasi Bus Rapid Transit (BRT) pertama di Asia Tenggara dan Selatan yang beroperasi sejak 2004 di Jakarta.
TEMPO.CO,Jakarta- Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia atau YLKI membuka posko pengaduan atas layanan Transjakarta. "Selama satu bulan penuh posko ini bertujuan untuk menampung keluhan dan pengaduan," ujar Ketua Harian YLKI Tulus Abadi dalam keterangan tertulisnya Kamis 9 Januari 2019.
Tulus mengatakan posko tersebut dibentuk melihat jumlah penumpang Transjakarta terus meningkat dengan rata-rata 850 ribu penumpang per hari. Bahkan di hari tertentu kata dia, jumlah penumpang Transjakarta mencapai 990 ribu.
Menurut dia dengan adanya posko pengaduan tersebut untuk meningkatkan kualitas layanan dan mutu Transjakarta dengan bertambahnya jumlah penumpang.
Tulus mengatakan untuk posko pengaduan masyarakat dapat menghubungi 081290009999 021 798 1059/58 atau di akun media sosial YLKI_ID.
Tulus meminta Transjakarta untuk terus mengutamakan peningkatkan pelayanan kepada para penumpang. "Manajemen Transjakarta wajib untuk meningkatkan pelayanan kepada pengguna,"ujarnya.
