TEMPO.CO, Tangerang - Satu lembar Surat Ijin Usaha (SIU) itu telah selesai lengkap dengan tanda tangan Lurah Cisauk dan barcode. Proses pembuatan dokumen berusaha yang diajukan warga kelurahan Cisauk, Kabupaten Tangerang secara online itu telah selesai dan siap diantarkan ke rumah warga.

"Sudah jadi, dokumen siap diantar Kang Deblon ke rumah warga," ujar Lurah Cisauk Mochamad Farly Gusriadi pada Jumat 3 Februari 2023.

Selanjutnya, dokumen itu akan diantarkan langsung oleh pegawai kelurahan yang bertugas dalam program layanan Kang Deblon.

Kang Deblon merupakan layanan delivery online dokumen yang terhubung dengan aplikasi online Kelurahan Cisauk yang menandakan tranformasi layanan digital kelurahan itu.

Berbagai dokumen administrasi seperti SIU, Kartu Tanda Penduduk, Kartu Keluarga, SKM dan sebagainya akan diantarkan ke rumah warga menggunakan kendaraan roda dua yang telah disiapkan.

Kendaraan khusus Kang Deblon berciri khas motor warna biru, helm dan jaket biru. Layanan ini beroperasi setiap hari pada jam kerja, pukul 8.00-16.00. Satu unit sepeda motor dikendarai tiga pegawai Kelurahan secara bergantian.

Layanan antar jemput dokumen yang pertama kali dilakukan di pemerintah daerah Kabupaten Tangerang. Layanan ini mulai beroperasi sejak Januari 2022. Menurut Farly, layanan ini merupakan upaya jemput bola kantor kelurahan Cisauk kepada warga. Dengan mengandalkan teknologi semua layanan bisa dilakukan hanya melalui gawai.

"Ini sangat efektif, layanan kekinian dan membantu warga yang sibuk," ucapnya.

Warga Cisauk Cukup Mengunduh Aplikasi Smart App

Untuk bisa mendapatkan layanan antar jemput dokumen ini, warga Kelurahan Cisauk cukup mengunduh aplikasi smart app Kelurahan Cisauk. Lewat aplikasi ini, warga Kelurahan Cisauk dapat mengurus layanan pembuatan berbagai dokumen secara online.

"Hasil jadinya bisa dalam bentuk fisik dan digital. Jika pemohon meminta fisiknya bisa kami antarkan ke rumah, tapi jika mau versi digitalnya kami kirimkan lewat aplikasi WhatsApp pemohon," kata Farly.

Melalui aplikasi smart app Kelurahan Cisauk, warga Kelurahan Cisauk dapat juga mengakses berbagai layanan lainnya, seperti terhubung langsung dengan layanan Puskesmas dan Ambulans. Ketika mengklik Ambulans akan muncul dua nomor telepon seluler petugas "Di sini kami sudah siapkan nomor online dan petugasnya. Untuk sopir ambulans kami siagakan dua sopir," kata Farly.

Selain itu, warga juga bisa mengunakan aplikasi ini untuk mengakses layanan UMKM, layanan pengajuan surat kegiatan usaha, kematian, keterangan tidak mampu hingga keterangan janda-duda.

Farly menambahkan, terobosan layanan online ini adalah pengembangan dari layanan drive thru dokumen di Kecamatan Cisauk yang ia gagas saat menjabat sebagai Kasubag Perencanaan Keuangan Kecamatan Cisauk. Aplikasi ini ia kembangkan dan terapkan ketika menjabat Lurah Cisauk.

Farly mengakui, sejak diluncurkan layanan digital kelurahan Cisauk mengalami kendala yaitu, masih banyak warga Kelurahan Cisauk yang belum terbiasa menggunakan layanan online.

Layanan aplikasi ini, kata Farly, juga membantu Kelurahan Cisauk dalam mengoptimalkan pelayanan yang mencakup wilayah seluas 4.100 kilometer dan 14 ribu jiwa penduduk itu.

Sementara itu, warga Kelurahan Cisauk menyambut antusias layanan online ini. "Kami sangat terbantu, apalagi warga yang sibuk bekerja," ujar Ketua RW 1, Ahmad Hidayat.

Menurut Hidayat, layanan Kang Deblon dan layanan lainnya yang ada dalam aplikasi itu memudahkan warga Cisauk dalam mengakses layanan pengajuan surat keterangan, informasi Puskesmas, Ambulans dan lainnya. "Untuk membuat surat keterangan warga cukup mengisi formulir dan menyertakan dokumen yang dibutuhkan melalui aplikasi itu, tanpa datang ke kantor Kelurahan," ucapnya.

JONIANSYAH HARDJONO

Baca juga: Pencurian Sepeda di Stasiun Cisauk Terungkap Lewat CCTV Canggih Milik KAI