TEMPO.CO, Jakarta - Dinas Perhubungan Provinsi DKI Jakarta menyelenggarakan program mudik gratis dengan tujuan ke 19 kota/kabupaten di enam provinsi di Indonesia, yakni Lampung, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Yogyakarta, dan Jawa Timur.

Pemudik dapat melakukan pendaftaran online pada laman website mudikgratisjakarta.com dan secara offline di enam lokasi service, yaitu kantor Dinas Perhubungan DKI; Suku Dinas Perhubungan Jakarta Barat; Suku Dinas Perhubungan Jakarta Pusat; Suku Dinas Perhubungan Jakarta Timur; Suku Dinas Perhubungan Jakarta Selatan; serta Suku Dinas Perhubungan Jakarta Utara.

Sayangnya, pendaftaran mudik gratis yang sudah dibuka pada 23 Maret 2023 lalu ini diwarnai sejumlah keluhan oleh masyarakat. Berdasarkan pantau Tempo pada laman Instagram Dishub DKI, sebagian besar masyarakat mengeluhkan susahnya mengakses website pendaftaran.

Salah satu warga, Nadila mengungkapkan ia kesulitan melakukan login saat mendaftar. "Jadi sebelum login kita disuruh mendaftar dulu. Sampai proses mendaftar lancar, tapi saat ingin login, di situ masalahnya. Berulang kali coba login pakai email dan password yang sudah terdaftar tapi tidak bisa masuk dan keterangannya email atau password-nya salah," ungkap Nadila saat dihubungi Tempo, Jumat, 31 Maret 2023.

Nadila kemudian membuat akun baru dan kembali melakukan pendaftaran, namun ia tetap mengalami masalah yang sama, yakni tetap tidak bisa login. "Itu berlangsung lama sampai kurang lebih tiga jam," jelas dia.

Baca juga: Antisipasi Lonjakan Lalu Lintas Laut Saat Mudik, Kemenhub Lakukan 3 Hal Ini

Calon pemudik gratis susah login

Hal senada juga dialami Mastur, seorang warga yang hendak mudik ke Madiun, Jawa Timur. Ia mengaku melakukan pendaftaran di hari pertama dibuka. "Pas mau daftar enggak bisa, katanya email sudah digunakan. Padahal belum pernah lho. Saya bikin email baru tapi tetep gitu tulisannya" katanya.

Atas hal ini, ia pun meminta agar Dishub DKI Jakarta dapat memperbaiki masalah yang menjadi kendala masyarakat untuk mendaftar mudik gratis 2023.

Sebelumnya, Dishub DKI Jakarta telah membuka pendaftaran mudik gratis pada 23 Maret 2023 lalu. Sehari setelah dibuka, pendaftaran kemudian ditutup dengan alasan kuota sudah terpenuhi.

Penutupan tersebut bersifat sementara dan akan kembali dibuka setelah proses verifikasi dan kuota masih tersedia.

"Mohon bersabar, pendaftaran akan dibuka kembali setelah proses verifikasi dan kuota masih tersedia," tulis akun Instagram @dishubdki Jakarta pada 24 Maret 2023 lalu.

Pilihan Editor: Pendaftaran Mudik Gratis Tutup Sementara, DKI: Akan Buka Lagi, Kuota Masih Ada

Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.