Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jakarta Raih Predikat Sangat Baik

Reporter

Aktivitas Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kecamatan Senen, Jakarta, 17 November 2017. Setiap hari Sabtu masyarakat bisa mengadukan permasalahan mereka ke kantor kecamatan setempat mulai pada 18 November 2017. TEMPO/Subekti.

TEMPO.CO, Jakarta - Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi DKI Jakarta mendapatkan penghargaan Role Model Penyelenggara Pelayanan Publik Kategori ‘sangat baik’ dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi.

“Alhamdulillah, kinerja DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta kembali menuai prestasi yang membanggakan dari Kementrian PANRB, tentunya penghargaan ini merupakan hasil kerja tanpa lelah seluruh pegawai PTSP dalam memberikan pelayanan nyata bagi warga Ibu Kota,” ujar Kepala Dinas Edy Junaedi melalui siaran pers yang diterima Tempo, pada Rabu 25 Januari 2018.

Ada enam faktor penilaian dalam pemberian penghargaan tersebut. Yakni aspek kebijakan 30 persen, profesionalisme sumber daya manusia 18 persen, sistem informasi pelayanan publik 15 persen, konsultasi dan pengelolaan pengaduan 15 persen, dan inovasi pelayanan publik tujuh persen.

DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta meraih nilai tertinggi dibanding 34 DPMPTSP provinsi se-Indonesia dalam evaluasi pelayanan publik. Selain DKI Jakarta, kategori sangat baik juga diperoleh oleh  Riau.

Sedangkan tiga provinsi lain yakni DPMPTSP Nusa Tenggara Barat, Jawa Tengah dan Sulawesi Selatan memperoleh kategori baik.

Edy mengatakan sepanjang tahun 2017, DPMPTSP DKI Jakarta telah meraih berbagai prestasi diantaranya berkontribusi kepada peningkatan Indeks EoDB Indonesia versi World Bank yang berhasil meraih peringkat 72 dengan naik 34 peringkat dalam dua tahun terakhir.

Selain itu Ombudsman Republik Indonesia (ORI) juga pernah menganugerahkan predikat kepatuhan (zona hijau) kepada Pemerintah Provinsi DKI Jakarta dengan sampel 1790 produk layanan DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta, dari level paling atas hingga kelurahan.

Edy juga menjelaskan hasil pengukuran Indeks Persepsi Inovasi Pelayanan Publik dari Lembaga Administrasi Negara (LAN) menempatkan DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta dengan kualifikasi tingkat inovasi pelayanan publik sangat inovatif, dan lain sebagainya.

“Berbagai prestasi yang diraih oleh DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta merupakan bukti penerapan nilai SETIA (solusi, empati, tegas, inovasi, dan andal) dalam melayani Jakarta," ujar Edy.






MPP Singkawang Mudahkan Pengurusan BPJS Kesehatan

24 hari lalu

MPP Singkawang Mudahkan Pengurusan BPJS Kesehatan

Peserta tidak perlu repot anter ke kantor BPJS Kesehatan, cukup datang ke Mal Pelayanan Publik.


Pemkot Tanjungpinang Pikat Investor dan Perhatikan UMKM

4 Agustus 2022

Pemkot Tanjungpinang Pikat Investor dan Perhatikan UMKM

Mal Pelayanan Publik (MPP) menyediakan seluruh layanan kepada masyarakat.


BPJS Ketenagakerjaan Dukung Percepatan Mal Pelayanan Publik

30 Juni 2022

BPJS Ketenagakerjaan Dukung Percepatan Mal Pelayanan Publik

Penggunaan MPP di seluruh pemerintahan daerah ditargetkan pada 2024. Tahun ini sebanyak 56 kota akan meresmikan MPP.


Mendagri Dorong MPP yang Mudahkan Masyarakat di Setiap Daerah

27 Januari 2022

Mendagri Dorong MPP yang Mudahkan Masyarakat di Setiap Daerah

Keberadaan MPP yang memudahkan masyarakat mengurus berbagai administrasi, menjadi bukti negara hadir memberikan pelayanan yang mudah dan transparan.


Mendagri Tinjau Mal Pelayanan Publik Kabupaten Badung

27 Januari 2022

Mendagri Tinjau Mal Pelayanan Publik Kabupaten Badung

MPP Kabupaten Badung memiliki sistem yang simpel dan jelas, mulai dari proses registrasi hingga pelayanannya.


Ombudsman Umumkan Kepatuhan Standar Pelayanan Publik Pemerintah

29 Desember 2021

Ombudsman Umumkan Kepatuhan Standar Pelayanan Publik Pemerintah

Acara Ombudsman ini dilakukan sebagai upaya percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik.


Satgas Saber Pungli Awasi Pungutan di Mal Pelayanan Publik di Jakarta

22 November 2021

Satgas Saber Pungli Awasi Pungutan di Mal Pelayanan Publik di Jakarta

Satgas Saber Pungli dapat melakukan penyamaran dengan berpura-pura menjadi masyarakat dalam melakukan pengawasan.


Jadi Saksi Nikah Warga Bekasi, Ridwan Kamil Beri Hadiah Voucher Menginap

18 November 2021

Jadi Saksi Nikah Warga Bekasi, Ridwan Kamil Beri Hadiah Voucher Menginap

Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil menjadi saksi nikah pasangan mempelai yang menikah di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Bekasi


Jokowi Ingatkan ASN Jangan Bergaya Pejabat Zaman Kolonial

27 Juli 2021

Jokowi Ingatkan ASN Jangan Bergaya Pejabat Zaman Kolonial

Jokowi mengingatkan kembali bahwa ASN harus memiki orientasi melayani masyarakat, bukan sebaliknya justru minta dilayani


Mal Pelayanan Publik Hadir di Tangsel, Ini Kata Wali Kota Airin

17 April 2021

Mal Pelayanan Publik Hadir di Tangsel, Ini Kata Wali Kota Airin

Menteri PANRB Tjahjo Kumolo berharap Mal Pelayanan Publik Tangsel mampu memberikan kecepatan pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan terbaik.