Viral Sopir Cium Penumpangnya, Grab: Harus Dicek Dulu

Reporter:
Editor:

Zacharias Wuragil

  • Font:
  • Ukuran Font: - +
  • Grabcar logo. www.malaysianwireless.com

    Grabcar logo. www.malaysianwireless.com

    TEMPO.CO, Jakarta - Managing Director Grab Indonesia Ridzki Kramadibrata meminta masyarakat tidak sepihak menanggapi cerita atau informasi yang beredar di media sosial. Dia merujuk viral kisah seorang sopir taksi online yang melecehkan penumpang perempuannya dengan memaksa mencium di bibir.

    Baca: Hendak Mediasi Sopir Cium Penumpang, Netizen Hujat Grab Indonesia

    “Ya, harus diverifikasi dulu dan dicek benar atau tidaknya,” ujarnya ketika ditemui, Rabu, 10 Oktober 2018. 

    Menurut dia, Grab Indonesia telah melakukan prosedur standar untuk menangani pengaduan di media sosial  tersebut. Prosedur pertama, kata dia, membekukan akun mitra Grab tersebut. Kedua, memanggil atau mengklarifikasi masing-masing pihak secara terpisah.

    Ketiga, jika merasa dibutuhkan, pihaknya akan memberikan bantuan, baik dari segi hukum maupun hal lain, selama kasus berlangsung. “Kami lakukan dulu pemanggilan lewat telepon, kemudian lakukan pertemuan secara khusus, dan kami sudah ada timnya,” ujar Ridzki. 

    Dalam Twitter resmi Grab Indonesia, @GrabID, Grab menjelaskan, mitra pengemudi yang dimaksud telah bersedia dipertemukan dengan penumpangnya. Si sopir akan memberikan penjelasan secara langsung dan menawarkan proses mediasi kedua belah pihak.

    Baca: Viral Sopir Cium Penumpang Perempuan, Ini Tanggapan Grab

    Tetapi hingga saat ini, penumpang yang bersangkutan masih menolak untuk bertemu, walaupun sudah menerima penjelasan dengan baik dari pihak kami," demikian ditulis @GrabID.

    Kebijakan itu kini dikecam luas di media sosial. Sebagian netizen menilai Grab Indonesia tidak tegas dan tidak berempati terhadap penumpang yang menjadi korban. “Kalian harusnya dampingin korban bikin laporan ke polisi! Ngajak mediasi, berharap baikan? Dikira ini perkara anak TK rebutan permen?!" cuit salah satu akun.


     

     

    Lihat Juga



    Selengkapnya
    Grafis

    Ashraf Sinclair dan Selebritas yang Kena Serangan Jantung

    Selain Ashraf Sinclair, ada beberapa tokoh dari dunia hiburan dan bersinggungan dengan olah raga juga meninggal dunia karena serangan jantung.