TEMPO.CO, Jakarta - PT MRT Jakarta mengevaluasi hari pertama beroperasi secara komersial, Senin 1 April 2019. Hasilnya, ditemukan kendala teknis pada fasilitas gerbang dan mesin tiket otomatis penyebab penumpukan penumpang pada pintu-pintu masuk dan keluar stasiun.
Baca berita sebelumnya:
Stasiun MRT Lebak Bulus Bocor, Ini Penjelasan Kepala Stasiun
"Kami telah menginstruksikan kontraktor untuk menyelesaikan kendala teknis pada sejumlah ticket vending machine (mesin tiket otomatis) dan passenger gate (gerbang pembayaran) yang bermasalah," ujar Corporate Secretary Division Head MRT Jakarta Muhamad Kamaluddin dalam keterangan tertulisnya, Senin malam 1 April 2019.
Kamal mengatakan telah menemukan pula beberapa gerbang pembayaran tidak dapat membaca kartu uang elektronik terbitan lama milik bank tertentu. Sehingga, PT MRT melakukan koordinasi dengan bank penerbit kartu uang elektronik tersebut.
Fasilitas mesin tiket otomatis di Stasiun MRT Lebak Bulus belum bisa digunakan di hari pertama operasional secara komersial, Senin 1 April 2019. TEMPO/IMAM HAMDI.
Baca:
Hari Pertama MRT Berbayar: Masuk Pakai Kartu, Keluar Pakai Uang
Sejumlah kendala itu juga ditemukan Tempo di dua stasiun MRT yakni Lebak Bulus dan Bundaran HI. Kebingungan bukan hanya pada penumpang tapi jga ptugas. Beberapa kali petugas meminta penumpang untuk tapping ulang kartu ke mesin, tetapi gerbang bergeming.
Kegaduhan di gerbang tiket membuat antrean panjang penumpang. Beberapa penumpang yang terlihat kesal dan buru-buru lalu menerobos mesin tiket. Beberapa lainnya diarahkan petugas keamanan ke loket informasi untuk dilakukan pemeriksaan kartu. Sebagian lainnya akhirnya membayar uang tunai untuk bisa lols dari gate out.
Baca:
MRT Berbayar Hari Pertama, Penumpang Terobos Keluar Stasiun Karena ...
Mendapat laporan ini, Direktur Utama PT MRT Jakarta William Sabandar langsung mengatakan akan melakukan evaluasi. PT MRT lalu memutuskan untuk membebaskan pengguna memasuki stasiun dan bebas
menggunakan layanan kereta MRT Jakarta mulai pukul 17.10 hingga jam operasi MRT Jakarta berakhir pada pukul 22.30 WIB pada hari pertama tersebut.
