Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Wagub DKI Bantah Saldo Penumpang Transjakarta Terpotong Dua Kali

Reporter

image-gnews
Penumpang Transjakarta menunggu kedatangan bus saat terjadi kepadatan lalu lintas terjadi di jalan Mayjen Sutoyo, Jakarta Timur, Jumat, 8 Oktober 2022. Kemacetan terjadi setelah hujan yang berlangsung cukup lama di daerah tersebut. TEMPO/Martin Yogi Pardamean
Penumpang Transjakarta menunggu kedatangan bus saat terjadi kepadatan lalu lintas terjadi di jalan Mayjen Sutoyo, Jakarta Timur, Jumat, 8 Oktober 2022. Kemacetan terjadi setelah hujan yang berlangsung cukup lama di daerah tersebut. TEMPO/Martin Yogi Pardamean
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Wakil Gubernur DKI Jakarta Ahmad Riza Patria membantah ada dua kali pemotongan saldo uang elektronik pelanggan Transjakarta setelah penerapan kebijakan pindai kartu saat masuk (tap in) dan keluar halte (tap out).

"Tidak ada yang bayar dua kali, sejauh yang saya tahu tidak mungkin bayar dua kali," kata Riza Patria di Balai Kota Jakarta, Selasa, 11 Oktober 2022.

Menurut dia, kebijakan untuk tap in dan tap out merupakan bagian dari penerapan sistem transportasi terintegrasi. Tujuannya, agar Transjakarta tahu pergerakan perjalanan setiap penumpang.

"Dengan sistem terintegrasi ini kami harus tahu perjalanan orang, dari mana ke mana," kata Riza seperti dikutip dari Antara.

Riza Patria meminta manajemen JakLingko dan TransJakarta untuk terus memperbaiki pelayanan agar pelanggan bisa mendapat kenyamanan saat menggunakan transportasi keduanya.

Integrasi sistem sebabkan antrean penumpang

Sebelumnya, PT JakLingko Indonesia selaku anak usaha BUMD DKI yang mengintegrasikan sistem layanan transportasi umum hingga pembayaran. Karenanya, ada kebijakan satu kartu satu penumpang saat keluar halte atau non halte (Non BRT) mulai Selasa, 4 Oktober lalu.

Namun rupanya, kebijakan ini belum tersosialisasi dengan masif, yang menyebabkan antrean panjang di sejumlah halte di Jakarta. Antrean itu misalnya terjadi di Halte Harmoni, Tosari hingga Halte Gatot Subroto Jamsostek yang tergolong memiliki kapasitas ruangan kecil.

Selain itu, sejumlah pelanggan juga mengeluhkan saldo di uang elektronik mereka terpotong dua kali ketika masuk dan keluar, meski pada sebelumnya sudah melakukan pindai keluar.

Penumpang laporkan saldonya terpotong dua kali

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

"Saldo saya terpotong saat masuk dari Halte Pejaten dan begitu juga saat keluar di halte Balai Kota, terpotong lagi saldonya saat hari pertama berlaku," keluhan seorang penumpang. 

Sejumlah pelanggan juga menyampaikan keluhannya terkait saldo terpotong dua kali melalui akun media sosial Twitter @PT_Transjakarta.

"Kebetulan saya hari ini satu kali perjalanan kena dua kali potong (tap in-tap out) padahal hari sebelumnya juga sudah tap out," kata warganet Indah Permata Sari melalui @permataaasariii pada Rabu, 5 Oktober 2022.

Terkait keluhan itu, TransJakarta melalui akun Twitter resminya meminta pelanggan yang saldonya terpotong dua kali untuk menghubungi layanan pelanggan.

"Sahabat TiJe, jika kamu sudah tap out di perjalanan sebelumnya, namun saldo mu tetap terpotong dua kali di perjalanan yang sama, silahkan hubungi Customer Care JLI @jaklingkoindonesia (PT JakLingko Indonesia) di nomor WA 0812-6000-1440," demikian keterangan TransJakarta melalui Twitter @PT_Transjakarta, Rabu, 5 Oktober.

Baca juga: Sistem Tap In di Halte Transjakarta Masih Bermasalah, Penumpang: Sekarang Anak Kecil Mesti Punya Kartu Juga

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Riza Patria soal Pencalonannya di Pilwakot Tangsel: Saya Patuh dan Taat Perintah Partai

14 jam lalu

Ketua Dewan Pimpinan Daerah (DPD) Partai Gerindra Ahmad Riza Patria saat ditemui usai menghadiri acara Silaturahmi dan Tasyakuran DPD Gerindra DKI Jakarta di Tavia Heritage Hotel, Jakarta Pusat pada Kamis, 9 Mei 2024. TEMPO/Adinda Jasmine
Riza Patria soal Pencalonannya di Pilwakot Tangsel: Saya Patuh dan Taat Perintah Partai

Respons Riza Patria soal pencalonannya bersama Marshel Widianto di Pilwalkot Tangsel.


Anies Doakan Pencalonan Riza Patria di Pilkada Tangsel 2024: Insya Allah Wali Kota

18 jam lalu

Ketua Dewan Pimpinan Daerah (DPD) Partai Gerindra Ahmad Riza Patria saat ditemui usai menghadiri acara Silaturahmi dan Tasyakuran DPD Gerindra DKI Jakarta di Tavia Heritage Hotel, Jakarta Pusat pada Kamis, 9 Mei 2024. TEMPO/Adinda Jasmine
Anies Doakan Pencalonan Riza Patria di Pilkada Tangsel 2024: Insya Allah Wali Kota

Riza Patria membalas doa Anies. Dia menyebut Anies sebagai calon gubernur Jakarta.


Anies Baswedan Hadiri Peringatan Harlah PKB, Emak-Emak: Abah, Abah

1 hari lalu

Anies Baswedan menghadiri acara Tasyakuran Harlah ke-26 Partai Kebangkitan Bangsa (PKB) di kantor Dewan Pimpinan Wilayah atau DPW PKB Jakarta, Ahad, 21 Juli 2024. Kedatangan Anies disambut oleh perwakilan partai politik lain. TEMPO/Savero Aristia Wienanto
Anies Baswedan Hadiri Peringatan Harlah PKB, Emak-Emak: Abah, Abah

Kedatangan Anies Baswedan disambut oleh sejumlah kader PKB dan emak-emak yang ikut serta dalam acara itu.


Depok Bakal Luncurkan Angkot Ber-AC dengan Pembayaran Nontunai

9 hari lalu

Armada Angkot AC saat uji coba di Terminal Jatijajar, Kecamatan Tapos, Depok, Jumat, 12 Juli 2024. TEMPO/Ricky Juliansyah
Depok Bakal Luncurkan Angkot Ber-AC dengan Pembayaran Nontunai

Sebentar lagi di Depok akan meluncur angkot berpendingin udara dengan pembayaran nontunai. Kadishub Kota Depok Zamrowi menyebut baru ada 10 unit.


DAMRI akan Beli 100 Bus Listrik untuk Transjakarta

13 hari lalu

Sebanyak 26 bus listrik milik Perum DAMRI di kawasan Monumen Nasional (Monas), Jakarta Pusat, Jumat, 22 Desember 2023. Dok. PT Transjakarta.
DAMRI akan Beli 100 Bus Listrik untuk Transjakarta

PT Perum DAMRI mengusulkan Penerimaan Modal Negara (PMN) sebesar Rp 1 triliun. Sebagian dana untuk pengadaan 100 bus listrik untuk Transjakarta.


Viral Mobil Dinas Polisi VII 1-38 Masuk Jalur Transjakarta, Polda Metro Jaya: Sedang Kita Telusuri

15 hari lalu

Polisi menilang pengendara yang menerobos jalur Bus TransJakarta di Jalan Gatot Subroto, Jakarta, Rabu, 19 Juni 2024. Korlantas Polri dalam kurun awal tahun 2024 hingga 14 Mei 2024 telah menindak 564.838 pelanggar lalu lintas melalui sistem tilang manual dan tilang elektronik atau Electronic Traffic Law Enforcement (ETLE). ANTARA/Indrianto Eko Suwarso
Viral Mobil Dinas Polisi VII 1-38 Masuk Jalur Transjakarta, Polda Metro Jaya: Sedang Kita Telusuri

Mobil dinas polisi jenis Zenix berpelat VII 1-38 itu berjalan mundur di jalur Transjakarta. Sementara di jalur umum kendaraan padat merayap.


Heru Budi Targetkan Tambah 200 Bus Listrik Transjakarta hingga Akhir Tahun

31 hari lalu

Sebanyak 26 bus listrik milik Perum DAMRI di kawasan Monumen Nasional (Monas), Jakarta Pusat, Jumat, 22 Desember 2023. Dok. PT Transjakarta.
Heru Budi Targetkan Tambah 200 Bus Listrik Transjakarta hingga Akhir Tahun

Pengadaan bus listrik Transjakarta telah diakukan sejak 2023 lalu.


Transjakarta Rute Kalideres-Bandara Soekarno-Hatta Kini Beroperasi Hingga Pukul 24.00

34 hari lalu

Uji Coba layanan Transjakarta Bandara Soekarno-Hatta, Rabu, 5 Juli 2023. Tempo/Mutia Yuantisya
Transjakarta Rute Kalideres-Bandara Soekarno-Hatta Kini Beroperasi Hingga Pukul 24.00

Transjakarta memperpanjang waktu rute SH1 yang melayani Kalideres-Bandara Soekarno Hatta (Soetta) mulai hari ini, Rabu, 19 Juni 2024.


Cara ke Lapangan Banteng Naik KRL, TransJakarta, dan MRT

51 hari lalu

Sejumlah pengunjung berswafoto di Lapangan Banteng dalam Pesta Rakyat Jakarta 2023 di Jakarta Pusat, Jumat 23 Juni 2023. Pesta Rakyat Jakarta diadakan dalam rangka HUT DKI Jakarta Ke-496 yang digelar mulai hari ini 23 Juni hingga 25 Juni 2023. FOTO/Magang-Andre Lasarus Benny
Cara ke Lapangan Banteng Naik KRL, TransJakarta, dan MRT

Lapangan Banteng sering dipilih menjadi tempat penyelenggaraan pameran atau acara besar, bagaimana cara ke sana?


Operasional MRT Dihentikan Akibat Besi Proyek Kejaksaan Agung Jatuh di Rel MRT, Transjakarta Tambah Bus Koridor 1 Blok M-Kota

52 hari lalu

Penampakan besi proyek Kejaksaan Agung yang jatuh di lintasan rel kereta MRT pada Kamis sore, 30 Mei 2024. Dok. PT MRT Jakarta.
Operasional MRT Dihentikan Akibat Besi Proyek Kejaksaan Agung Jatuh di Rel MRT, Transjakarta Tambah Bus Koridor 1 Blok M-Kota

Transjakarta juga menambah operasional bus pada rute yang beririsan dengan lintasan MRT.