Transjakarta, MRT Jakarta & LRT Jakarta Gunakan Sistem Transaksi Sama, Pembayaran Ganda Dikembalikan

Reporter

Editor

Sunu Dyantoro

Pengguna bus Transjakarta mengeluhkan antrean yang panjang di sejumlah haltenya, lantaran adanya pembaharuan sistem layanan yakni Tap In Tap Out dan One Passenger One Card.

TEMPO.CO, Jakarta - Direktur Utama Jaklingko Muhamad Kamaludin mengatakan, transaksi pada MRT Jakarta, LRT Jakarta, dan Transjakarta menerapkan sistem yang sama. Sistem tap in dan tap out diterapkan setelah adanya proses uji coba dan mulai diberlakukannya tarif integrasi pada bulan Oktober 2022.

"Semua proses pengembangan sudah melalui uji coba bersama sebelum bulan Oktober," katanya saat dihubungi Tempo, Minggu, 20 November 2022.

Proses pengembangan ini dilakukan oleh Tim JakLingko Indonesia, MRT Jakarta, LRT Jakarta, Transjakarta, dan Bank penerbit Kartu Uang Elektronik dengan pemotongan saldo kartu saat tap out. Namun, sistem transaksi pada Transjakarta sempat berubah karena kebijakan dari Pemprov DKI dan Transjakarta terhadap proses bisnis dan perilaku pengguna. 

"Semula pemotongan saldo kartu pengguna pada saat tap in, setelah Oktober pemotongan saldo kartu pengguna pada saat tap out," jelas Kamaludin.

Awalnya, tidak ada konsekuensi bagi pengguna yang tidak melakukan tap out. Tetapi setelah bulan Oktober, Transjakarta disebut bakal melakukan pemblokiran apabila pengguna tidak tap out

Baca: Tarif Transjakarta tidak Naik Meski Anggaran Subsidi Berkurang Demi Hibah ke TNI-Polri

Pengguna Transjakarta, MRT Jakarta, dan LRT Jakarta wajib tap in tap out

Kamaludin menyebut ada perbedaan perilaku pengguna Transjakarta dengan MRT Jakarta maupun LRT J akarta. Penerapan wajib tap in tap out pada MRT Jakarta dan LRT Jakarta sudah dilakukan sejak awal beroperasi, sehingga pengguna sudah terbiasa dengan sistem tersebut. 

"Sejak beroperasi beberapa tahun lalu sudah menerapkan wajib tap in dan tap out di dalam proses bisnis dan perilaku penggunanya sudah lebih terbiasa sejak lama," kata dia. 

Ia menambahkan, saldo pengguna yang mengalami kasus transaksi ganda bakal dikembalikan. Pengguna juga dapat menyampaikan keluhan ke JakLingko Customer Care atau Customer Care operator terkait seperti Transjakarta, LRTJ, dan MRTJ. "Kami proses memberikan pengembalian yang terpotong ganda," ucapnya. 

VANIA NOVIE ANDINI

Baca juga: Manajemen Transjakarta Dilaporkan ke KPK Buntut Polemik Sistem Tap In-Tap Out

Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.






Gaikindo Dorong Transaksi Jakarta Auto Week 2023 Lebih dari Rp 2,3 Triliun

3 jam lalu

Gaikindo Dorong Transaksi Jakarta Auto Week 2023 Lebih dari Rp 2,3 Triliun

Pameran otomotif Gaikindo Jakarta Auto Week 2023 atau GJAW akan digelar pada 10 hingga 19 Maret 2023 di Jakarta Convention Center (JCC), Jakarta.


Polda Metro Jaya Pelajari Kasus Bus Transjakarta Diduga Tabrak Lari Pelajar SMK di Ciputat

5 jam lalu

Polda Metro Jaya Pelajari Kasus Bus Transjakarta Diduga Tabrak Lari Pelajar SMK di Ciputat

Polres Tangerang Selatan telah menyerahkan perkara bus Transjakarta diduga tabrak lari siswa SMK ini ke Polda Metro Jaya.


Kisruh Skywalk Kebayoran Lama Berbayar, Kepala Dinas Bina Marga DKI Telepon Direksi Transjakarta

6 jam lalu

Kisruh Skywalk Kebayoran Lama Berbayar, Kepala Dinas Bina Marga DKI Telepon Direksi Transjakarta

Kepala Dinas Bina Marga DKI menelepon direksi Transjakarta untuk mengklarifikasi kisruh Skywalk Kebayoran Lama berbayar Rp 3.500.


Sempat Berbayar Rp 3.500, Kini Melintas di Skywalk Kebayoran Lama Gratis

6 jam lalu

Sempat Berbayar Rp 3.500, Kini Melintas di Skywalk Kebayoran Lama Gratis

Transjakarta akan pasang pemisah jalur, warga yang hanya melintas di Skywalk Kebayoran Lama dan enumpang yang mau naik Bus Transjakarta.


Transjakarta Siap Membantu Polisi Usut Tabrak Lari di Ciputat yang Menewaskan Siswa SMK Agam Aryo

9 jam lalu

Transjakarta Siap Membantu Polisi Usut Tabrak Lari di Ciputat yang Menewaskan Siswa SMK Agam Aryo

Kanit Laka Lantas Polres Tangerang Selatan menyatakan dalam kasus tabrak lari itu, dipastikan Agam tewas ditabrak bus Transjakarta.


Heru Budi Minta MRT Jakarta Bikin Kajian Alternatif Depo Ancol Barat

11 jam lalu

Heru Budi Minta MRT Jakarta Bikin Kajian Alternatif Depo Ancol Barat

Dirut MRT Jakarta Tuhiyat mengatakan ada tiga titik lokasi alternatif depo MRT di sekitar Ancol Barat, yaitu di kawasan Ancol Marina.


Tempat Parkir MRT Jakarta Dikeluhkan, DPRD DKI Minta Park and Ride di Dekat Stasiun

12 jam lalu

Tempat Parkir MRT Jakarta Dikeluhkan, DPRD DKI Minta Park and Ride di Dekat Stasiun

DPRD DKI minta MRT Jakarta mengatur gedung-gedung besar yang berada di kawasan stasiun MRT menyediakan tempat parkir.


Tarif Integrasi Diminta Agar Dievaluasi, Dirut MRT Jakarta: Seharusnya Ke Jaklingko

13 jam lalu

Tarif Integrasi Diminta Agar Dievaluasi, Dirut MRT Jakarta: Seharusnya Ke Jaklingko

Pemprov DKI akan terus berupaya melakukan evaluasi agar masyarakat mendapatkan manfaat dari program tarif integrasi moda transportasi.


MRT Jakarta Catat Jumlah Penumpang Capai 61,2 Juta Selama 2019-2022

1 hari lalu

MRT Jakarta Catat Jumlah Penumpang Capai 61,2 Juta Selama 2019-2022

Dirut MRT Jakarta Tuhiyat mengatakan jumlah pengguna atau ridership pada 24 Maret 2019 - 31 Desember 2022 sebanyak 61.292.496 orang. Rinciannya, pada 2019 dengan target 65.000 penumpang, realisasinya 86.270 penumpang. Pada 2020 dengan target 26.065 penumpang, realisasinya 27.122 penumpang.


Pengamat: Daerah Lain Tak Perlu Belajar Sistem Transportasi ke Luar Negeri, Cukup dengan Transjakarta

1 hari lalu

Pengamat: Daerah Lain Tak Perlu Belajar Sistem Transportasi ke Luar Negeri, Cukup dengan Transjakarta

Pengamat Transportasi Djoko Setijowarno menilai Transjakarta telah sejajar dengan pelayanan transportasi umum di berbagai kota-kota di dunia.