TEMPO Interaktif, Tangerang - Kantor Bersama Satuan Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kota Tangerang membuka layanan pengaduan bertempat di lantai 2 Jalan Perintis Kemerdekaan Nomor 28 Cikokol.
Ruang pengaduan ini buka setiap hari kerja pukul 08.00 sampai dengan pukul 15.00 WIB. Pada Sabtu pelayanan tetap dibuka hingga pukul 12.00 WIB.
Menurut Kepala Unit Pelaksana Teknis (UPT) Kantor Samsat Kota Tangerang, Komisaris Leganek Mawardi, kepada Tempo, Senin (21/12), sasaran wilayah pelayanan adalah para pemilik kendaraan yang belum terlayani dan kendaraan bermasalah.
"Kami ingin membantu masyarakat dalam pelayanan pengesahan tahunan, pembayaran pajak kendaraan bermotor dan pembayaran SWDKLLJ," kata Leganek.
Leganek menjelaskan, ruang pelayanan pengaduan ini juga untuk mengurangi calo dan mengajak masyarakat mengurus sendiri dengan datang langsung ke gerai Samsat.
"Selain itu tentu juga sebagai peningkatan pendapatan daerah," ujarnya. Leganek menyebut Kota Tangerang adalah penyumbang pendapat asli daerah (PAD) tertinggi di wilayah Banten. Saat ini tercatat jumlah pemilik kendaraan bermotor di Tangerang mencapai 626.546.
Leganek melanjutkan, dengan dibukanya layanan pengaduan diharapkan akan mengurangi komplain dan keluhan masyarakat. Selain itu juga untuk mempermudah masyarakat dalam melakukan registrasi identifikasi kendaraan bermotor.
Di luar layanan pengaduan, Samsat Cikokol juga telah melakukan terobosan dengan membuka gerai Samsat di mal. Gerai yang baru pertama kali ada itu dibuka di City Mall Jalan M Toha, Pasar Baru, Kota Tangerang.
Pelayanan dengan sistem jemput bola ini untuk membantu masyarakat memperpanjang STNK di delapan kecamatan seperti Kecamatan Benda, Batuceper, Neglasari, Cibodas, Jatiuwung, Periuk, Karawaci, dan Tangerang Kota.
"Dengan adanya gerai di mal ini sebagai upaya peningkatan pelayanan kepada masyarakat pemakai kendaraan bermotor dalam bidang registrasi dan identifikasi dan pembayaran pajak kendaraan, terutama yang sedang berbelanja," terang Leganek.
Selain itu, juga untuk mempermudah dan mendekatkan pelayanan bagi masyarakat yang tempat tinggalnya jauh dari Cikokol.
Di Samsat Cikokol sendiri setiap hari terhitung rata-rata 700 hingga 900 pemohon perpanjangan STNK dan pembayar pajak. Jika dari jumlah itu, 20 persen mengalihkan pembayaran melalui gerai maka dapat mengurangi kepadatan dan semakin mempercepat pelayanan.
Direktur City Mall Hanafi Onggowarsito menyambut baik dibukanya gerai Samsat di tempat usahanya. Ia mengatakan dengan begitu terjadi hubungan saling menguntungkan atau simbiosis mutualisme.
AYUCIPTA
