Penamparan, 2.000 Petugas Bandara Dilatih Menyapa dengan Senyum

Reporter

Editor

Ali Anwar

Joice Waraouw, pelaku penamparan petugas AVSEC Bandara Sam Ratulangi, Manado, memenuhi panggilan petugas Kepolisian di Mapolda Metro Jaya, Jakarta, 7 Juli 2017. ANTARA/Muhammad Adimaja

TEMPO.CO, Tangerang - Kantor Cabang Utama Bandar Udara Soekarno-Hatta, PT Angkasa Pura II, melakukan evaluasi terhadap kinerja sekitar 2.000 orang petugas Aviation Security di Bandara Soekarno-Hatta pascainsiden penamparan petugas oleh dokter militer TNI, Achmad Gayung.

"Kami akan melakukan evaluasi. Intinya, tegas tidak harus garang," ujar Senior General Manager Bandara Soekarno-Hatta Muhammad Suriawan Wakan, kepada Tempo, Ahad, 9 Juli 2017.

Baca: Dokter Militer Tampar Petugas Avsec Bandara Soekarno-Hatta

Bentuk evaluasi, kata Wakan, melalui local training yang akan diberikan kepada ribuan petugas setiap hari secara bergantian. Materi local training, kata Wakan, lebih menekankan agar para petugas melakukan tegur dan sapa yang lebih baik serta membudayakan senyum saat melakukan tugas.

Menurut Wakan, jumlah petugas Avsec di Bandara Soekarno-Hatta saat ini mencapai 2.000 orang yang terdiri atas 800 orang pegawai PT Angkasa Pura II dan sisanya pegawai outsourcing. Mereka bekerja dalam satu regu yang bertugas di Security Check Point (SPC).

Masing-masing SPC terdiri atas operator yang mengoperasikan mesin X-Ray, petugas di body search, pengaturan lalu lintas penumpang dan barang, serta pengecekan tiket. "Mereka di awasi dan dikontrol oleh seorang supervisor," kata Wakan.

Setelah melihat kejadian kemarin, kata Wakan, petugas Avsec Bandara Soekarno-Hatta sudah melakukan semuanya sesuai dengan standar operasional prosedur. "Seorang yang melewati Walk Through Metal Detector (WTMD) berbunyi, dan standar pemeriksaan dilakukan dengan detektor metal atau secara manual. Sudah dilakukan pemeriksaan," ucap Wakan.

Menurut Wakan, tipikal dari penumpang atau para pengguna jasa yang akan bepergian menggunakan pesawat memiliki kecenderungan stres yang berlebih ketika berhadapan dengan SPC. "Dari rumah, baik naik pribadi maupun angkutan umum stres meningkat ketika tiba di bandara. Di SPC 1 stres semakin meningkat, dan lebih meningkat lagi ketika lapor ke meja check in counter dan SPC 2," kata Wakan.

Level stres pengguna jasa bandara, kata Wakan, akan mereda ketika sudah berada di boarding lounge. "Untuk itu kami juga akan mengevaluasi pola stres seseorang ketika akan naik pesawat," ujar Wakan menambahkan.

Wakan mengatakan petugas Avsec melakukan pemeriksaan barang dan penumpang berhubungan dengan keamanan. Dalam pelaksanaannya, Wakan mengakui ada orang yang merasa risih dan terganggu. Tapi itu demi kebaikan semua agar terjamin keamanan dan keselamatan penerbangan. "Lebih baik tidak berangkat daripada keamanan tidak bisa dipertanggungjawabkan," kata Wakan.

Baca juga: Kapolri: Korban dan Pelaku Penamparan Petugas Bandara Berdamai

Dokter militer TNI, AG, menampar petugas Avsec Bandara Soekarno-Hatta yang memeriksanya, Jumat, 7 Juli 2017. Sebelumnya, perlakuan yang sama dilakukan seorang istri jenderal kepada petugas Bandara Sam Ratulangi, Manado, Sulawesi Utara.

JONIANSYAH HARDJONO






Jelang Natal dan Tahun Baru, 31 Rute Penerbangan di Riau dan Papua Beroperasi Kembali

1 hari lalu

Jelang Natal dan Tahun Baru, 31 Rute Penerbangan di Riau dan Papua Beroperasi Kembali

Kemenhub membuka kembali 31 rute angkutan udara perintis untuk meningkatkan layanan penerbangan menjelang Natal dan Tahun Baru 2023.


Berikut Daftar Maskapai yang Pindah Terminal di Bandara Soetta Mulai 7 Desember

4 hari lalu

Berikut Daftar Maskapai yang Pindah Terminal di Bandara Soetta Mulai 7 Desember

AP II menyeimbangkan kapasitas terminal atau rebalancing capacity di Bandara Soekarno-Hatta (Soetta), Tangerang.


Ditutup Sejak 2021 karena Faktor Keamanan, Penerbangan Sentani-Kiwirok Kini Dibuka Kembali

5 hari lalu

Ditutup Sejak 2021 karena Faktor Keamanan, Penerbangan Sentani-Kiwirok Kini Dibuka Kembali

Kini masyarakat Distrik Kiwirok bisa menikmati kembali pelayanan terbang dengan dibukanya penerbangan Sentani-Kiwirok-Sentani.


Bandara I Gusti Ngurah Rai Kembali Layani Rute Hong Kong, Tujuh Penerbangan dalam Sepekan

9 hari lalu

Bandara I Gusti Ngurah Rai Kembali Layani Rute Hong Kong, Tujuh Penerbangan dalam Sepekan

Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali kembali menambah rute penerbangan internasional reguler melalui pembukaan kembali rute penerbangan Hong Kong.


Lounge Premium Baru Dibuka di Bandara Soekarno-Hatta, Ada Spa dan Kamar Mandi

15 hari lalu

Lounge Premium Baru Dibuka di Bandara Soekarno-Hatta, Ada Spa dan Kamar Mandi

Ruang tunggu premium di Bandara Soekarno-Hatta berkapasitas lebih dari 3.000 penumpang ini diklaim menjadi salah satu lounge terbesar di dunia.


Gandeng Perusahaan Kanada, Whitesky Group Bakal Kembangkan Bandara AP I dengan Investasi USD 600 Juta

17 hari lalu

Gandeng Perusahaan Kanada, Whitesky Group Bakal Kembangkan Bandara AP I dengan Investasi USD 600 Juta

Whitesky Group menggandeng perusahaan asal Kanada, Sinobec Trading Inc, kerja sama untuk investasi dan pengembangan bandara yang dikelola PT AP I.


Pria Iran yang Menginspirasi Film The Terminal Meninggal karena Serangan Jantung

25 hari lalu

Pria Iran yang Menginspirasi Film The Terminal Meninggal karena Serangan Jantung

Seorang pria Iran yang tinggal selama 18 tahun di Bandara Charles de Gaulle di Paris, Prancis meninggal dunia pada Sabtu lalu


Suasana Bandara Ngurah Rai Menjelang KTT G20: Meriah Karya Seni, Penumpang Naik 8 Persen

26 hari lalu

Suasana Bandara Ngurah Rai Menjelang KTT G20: Meriah Karya Seni, Penumpang Naik 8 Persen

Suasana di Bandara Ngurah Rai lebih ramai dari biasanya menjelang G20.


Badai Nicole Sebabkan Ribuan Penerbangan di Amerika Serikat Batal

28 hari lalu

Badai Nicole Sebabkan Ribuan Penerbangan di Amerika Serikat Batal

Sebanyak 1.220 penerbangan di Amerika Serikat dibatalkan pada Kamis pagi akibat badai tropis Nicole mendarat di pantai timur Florida.


AP II Siapkan SPKLU Ketiga di Terminal Kargo Bandara Soekarno-Hatta

29 hari lalu

AP II Siapkan SPKLU Ketiga di Terminal Kargo Bandara Soekarno-Hatta

AP II tengah menyiapkan pembangunan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) di Terminal Kargo Bandara Soekarno-Hatta.