Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Alasan Taksi Uber Klaim Layanannya Paling Aman  

image-gnews
Taksi mewah yang ditawarkan pada layanan Uber.com di Jakarta. Uber.com
Taksi mewah yang ditawarkan pada layanan Uber.com di Jakarta. Uber.com
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Direktur Komunikasi Uber Wilayah Asia Selatan dan India Karun Arya mengaku taksi Uber memberikan pelayanan paling aman. Alasannya, kata Karun, konsumen dapat selalu berhubungan dengan pihak-pihak lain untuk memberi tahu posisinya saat menggunakan taksi Uber.

"Dengan aplikasi Uber, posisi konsumen dapat selalu terlacak," kata Karun saat dihubungi Tempo, Jumat, 19 Juni 2015.

Taksi Uber memprioritaskan keamanan dan kenyamanan konsumen. Caranya, Uber memperlihatkan kepada calon penumpang berupa wajah, nama, pelat nomor, dan jenis mobil sopir taksi Uber. Dengan begitu, calon penumpang dapat memberitahukan ini kepada teman-temannya sebagai info cadangan untuk berjaga-jaga. Calon penumpang juga dapat membagikan info lokasi asal dan tujuan taksi Uber.

"Kami mengandalkan seluruh koneksi yang terhubung satu sama lain untuk menjaga keamanan," kata Karun.

Setelah calon penumpang tiba di tempat tujuan, penumpang langsung dapat memberikan penilaian terhadap sopir. Jika pelayanannya memuaskan, nilai yang diberikan akan dipertimbangkan tim Uber untuk evaluasi sopir.

Begitu pula sebaliknya. Sopir taksi Uber yang mendapat nilai buruk akan dipanggil dan diberikan pelatihan kembali. Jika sopir merugikan penumpang, Uber tak segan untuk memutus kontrak kerja sama aplikasi Uber.

Uber juga meminta kerja sama dari kepolisian setempat agar sigap terhadap segala kondisi darurat yang mungkin terjadi di jalan. Misalnya, kata dia, penumpang dan sopir mengalami kecelakaan, atau sopir berbuat hal yang merugikan penumpang (misalnya merampok), pertolongan darurat pertama yang bisa diharapkan adalah polisi.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Karun mengatakan, penumpang harus memencet tombol panggil darurat. Setelah penanganan awal oleh polisi, Uber akan menindaklanjuti dengan memberikan sanksi tegas pada sopir.

Menurut Karun, Uber memiliki komunitas virtual antara penumpang, sopir, dan tim Uber. Sering kali ada diskusi untuk membicarakan soal layanan Uber hingga kondisi jalan serta penumpang saat ini. Hal ini dilakukan Uber untuk meyakinkan penumpang bahwa Uber mengedepankan keamanan dan kenyamanan penumpang.

"Jadi, wajar saja jika ada ribuan pengguna Uber di Jakarta yang menjadi pelanggan setia," kata dia.

Uber sendiri mulai ramai di Jakarta pada 2014. Layanan ini dapat dipesan melalui aplikasi Uber di smartphone. Pemesan dapat langsung dijemput oleh taksi Uber di lokasi yang diinginkan. Yang membuatnya berbeda, Uber menggunakan berbagai jenis mobil, mulai dari Avanza, Xenia, hingga Camry. Uber mengaku bekerja

sama dengan pemilik rental mobil resmi untuk menyediakan kendaraan-kendaraan ini.

YOLANDA RYAN ARMINDYA

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Taksi Bluebird Ganti Transmover Avanza Baru, Tarif Bakal Naik

12 Desember 2023

Bluebird menambah armada taksinya dengan Toyota Transmover berbasis Avanza terbaru, 12 Desember 2023. TEMPO/Dicky Kurniawan
Taksi Bluebird Ganti Transmover Avanza Baru, Tarif Bakal Naik

Bluebird di tahun ini menambah sekaligus melakukan peremajaan dengan total 750 unit Transmover terbaru.


Imbas Kenaikan Harga BBM, Tarif Bus Ekonomi Antarkota di Jawa Barat Naik 16 Persen

14 September 2022

Sejumlah bus antarkota antarprovinsi (AKAP) menunggu penumpang di Terminal Kampung Rambutan, Jakarta Timur, Rabu 7 September 2022. Ikatan Pengusaha Otobus Muda Indonesia (IPOMI) telah menaikkan tarif bus sebanyak 25-35 persen sejak Minggu (4/9) akibat kenaikan harga BBM. TEMPO/Subekti
Imbas Kenaikan Harga BBM, Tarif Bus Ekonomi Antarkota di Jawa Barat Naik 16 Persen

Tarif bus ekonomi antarkota dalam provinsi (AKDP) di Jawa Barat resmi naik 16 persen usai kenaikan harga BBM.


Pemberlakuan Batas Tarif Taksi Online Akan Diawasi Ketat

19 Desember 2018

Aturan Baru Taksi Online Disiapkan
Pemberlakuan Batas Tarif Taksi Online Akan Diawasi Ketat

Pemerintah memastikan bakal mengawasi ketat kepatuhan para operator taksi online dalam memberlakukan tarif operasionalnya.


Aturan Baru Taksi Online Diteken, Tarif Tak Boleh Lebih Rp 6.500

13 Desember 2018

Sejumlah driver taksi online individu se-Jabodetabek menyampaikan aspirasi di depan gedung Lippo Kuningan, Jakarta, 10 September 2018. Aksi tersebut menuntut aplikator Grab menghentikan eksploitasi terhadap pengemudi online. Tempo/Fakhri Hermansyah
Aturan Baru Taksi Online Diteken, Tarif Tak Boleh Lebih Rp 6.500

Kemenhub meneken aturan baru tentang taksi online.


Black Cab, Taksi Ikonik Kota London Kini Bertenaga Listrik

7 Desember 2017

Black Cab Hybrid London. standard.co.uk
Black Cab, Taksi Ikonik Kota London Kini Bertenaga Listrik

Tarif taksi bertenaga listrik ini sama dengan tarif taksi konvensional sehingga penumpang tak perlu mengeluarkan biaya tambahan.


Hari Pertama Tarif Baru Taksi Online, Perusahaan Tawarkan Harga Beragam

1 November 2017

Stiker  pada taksi online yang beroperasi resmi di Bandara Soekarno-Hatta, jakarta, mulai Senin, 31 Oktober 2017. (Tempo/Ayu Cipta)
Hari Pertama Tarif Baru Taksi Online, Perusahaan Tawarkan Harga Beragam

Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 108 Tahun 2017 tentang taksi online resmi berlaku hari ini, Rabu, 1 November 2017.


Mahalnya Tarif Taksi di Jepang: Jarak 40 KM Argo Tembus Jutaan

29 Oktober 2017

Taksi buatan Toyota, JPN Taxi melintas di salah satu ruas jalan di Tokyo, Jumat 27 Oktober 2017. Tempo/Wawan Priyanto
Mahalnya Tarif Taksi di Jepang: Jarak 40 KM Argo Tembus Jutaan

Tarif taksi di Jepang jauh lebih mahal dibandingkan Indonesia.


Transportasi Daring Dituding Penyebab Tumbangnya Taksi Express

6 Oktober 2017

Taksi Express. TEMPO/Tony Hartawan
Transportasi Daring Dituding Penyebab Tumbangnya Taksi Express

Penyebab utama tumbangnya taksi Express adalah kurangnya kontrol pemerintah terhadap menjamurnya transportasi daring.


Taksi Konvensional dan Kesan Kuno Versi Blue Bird

5 Oktober 2017

Taksi Ekspress dan Blue Bird. expressgroup.co.id/wikipedia.org
Taksi Konvensional dan Kesan Kuno Versi Blue Bird

Direktur Marketing PT Blue Bird Tbk Amelia Nasution mengatakan dia tidak setuju dengan anggapan bahwa Blue Bird ialah taksi konvensional.


Taksi Online Vs Konvensional, Siapa Lebih Unggul?

23 Maret 2017

Ilustrasi - Taksi dan jaringan sinyal di telepon genggam pintar. dok/shutterstock KOMUNIKA ONLINE
Taksi Online Vs Konvensional, Siapa Lebih Unggul?

Pengamat transportasi Djoko Setijowarno membeberkan keunggulan dan kelemahan taksi konvensional dan online.