TEMPO.CO, Jakarta – Puluhan warga memadati loket penukaran tiket upacara pembukaan Asian Games di Gate 7 Stadion Utama Gelora Bung Karno (SUGBK) sore ini, Jumat, 17 Agustus 2018. Lokasi itu ternyata menjadi satu-satunya tempat penukaran tiket.

Baca juga: Erick Thohir Sampaikan Info Terkini Penjualan Tiket Asian Games

Beberapa pembeli tiket secara daring mengalami masalah dalam penukarannya. Irma, warga Jakarta yang membeli delapan tiket pembukaan kelas C dengan harga masing-masing Rp 750 ribu harus menerima kecewa.

Irma membeli tiket untuk tempat duduk di posisi lower right. Namun, saat ditukarkan, petugas loket menyatakan stok di lokasi tersebut habis.

"Saya dipindahin ke lower left, katanya stoknya di sini habis, malah disuruh ke loket Pejaten, gak lucu kan?," ujar Irma.

Irma mengatakan, ketika di beritahu tiketnya habis, dia diminta oleh petugas loket untuk menunggu setengah jam. Setelah menunggu, Irma tetap tidak bisa mendapatkan tiket sesuai yang dibelinya di online. Dia mengaku pasrah dipindahkan karena tidak mau menukarkan di Pejaten.

Kondisi serupa dialami Robert, warga Makasar, Sulawesi Selatan. Dia membeli enam tiket pembukaan Asian Games kelas C. Namun, tiket yang dibelinya dinyatakan habis saat ditukarkan. "Lower-nya habis, kita ditawari yang upper," kata Robert.

Baca juga: Tiket Pembukaan Asian Games Ludes, Harga Rp 750 Ribu - Rp 5 Juta

Warga Depok, Ferdian juga mengalami masalah serupa. Ketika membeli tiket, Ferdinan mengatakan panitia mengirim email untuk menanyakan tempat duduk yang diinginkan. Dia lantas memilih lower left. Namun, ketika ditukarkan tiket itu dinyatakan habis.

"Sepertinya panitia kurang siapnya untuk event internasional seperti ini," kata Ferdian yang membeli empat tiket.

Hingga berita ini dibuat, Direktur Ticketing Panitia Penyelenggara Asian Games 2018 (INASGOC) Sarman Simanjorang belum berhasil dihubungi. Telpon dan pesan singkat yang dikirim Tempo tidak berbalas.

Sebelumnya, Sekretaris Jenderal Panitia Penyelenggara Asian Games 2018 (Inasgoc) Eris Heryanto mengatakan tiket opening ceremony atau upacara pembukaan Asian Games di Gelora Bung Karno, Senayan, sebanyak 42 ribu telah ludes terjual. Tiket dijual seharga Rp 750 ribu sampai Rp 5 juta.

Simak juga: Beli Tiket Asian Games 2018, BNI Beri Promo hingga 72 persen

"Kami diberitahu sejak Rabu kemarin tiket sudah habis terjual," kata Eris Heryanto saat dihubungi, Kamis, 16 Agustus 2018.

Penjualan tiket, kata dia, dijual melalui pemesanan online di agen resmi yang telah ditunjuk maupun di bank yang bekerja sama dengan penyelenggara. Selain itu, tiket juga bisa dibeli ke agen travel yang telah bekerja sama dengan Inasgoc atau Indonesia Asian Games 2018 Organizing Committee.