TEMPO.CO, Jakarta - Dalam rangka hari Pelanggan Nasional yang jatuh hari ini, Direksi PT Transportasi Jakarta akan menjadi petugas pelayanan bus Transjakarta. Para direksi akan melayani pembuatan kartu layanan gratis TJ Card dan pelayanan lainnya.

"Rencananya Direksi akan langsung melayani dan menyapa pelanggan Transjakarta," kata Direktur Utama PT Transjakarta Agung Wicaksono dalam keterangannya, Selasa, 3 September 2019.

Agung mengatakan dirinya akan bertugas sebagai patroli jalur. Sedangkan direksi lainnya akan ada yang bertugas sebagai petugas layanan bus, kasir, pengemudi Transcare dan petugas layanan halte.

Kegiatan tersebut, kata Agung, akan diadakan mulai pukul 07.00 hingga 09.00 WIB di titik-titik yang sudah ditentukan. Kemudian jajaran direksi akan berkumpul di halte Bundaran HI untuk langsung meninjau lokasi layanan gratis penerbitan TJ Card langsung jadi dan mendengarkan testimoni dari pelanggan Transjakarta.

TJ Card ini merupakan kartu yang diberikan kepada penerima layanan gratis Transjakarta. Berdasarkan Peraturan Gubernur DKI Jakarta Nomor 26 Tahun 2017, ada 14 penerima layanan gratis Transjakarta, di antaranya lansia dan penyandang disabilitas.

Hari ini, kata Agung, secara khusus pendaftar akan bisa langsung mendapat kartu TJ Card jika syarat-syaratnya telah dipenuhi. "Khusus hari ini di hari pelanggan, kita berikan layanan spesial bagi pelanggan Transjakarta, khususnya lansia dan disabilitas yang mau membuat TJ Card dilayani langsung jadi alias instant, yang penting persyaratan lengkap," ujarnya.

Agung berharap pada perayaan hari Pelanggan Nasional ini, PT Transjakarta dapat terus melakukan perbaikan di berbagai lini agar Transjakarta bisa menjadi transportasi massal favorit pilihan warga DKI, khususnya pelanggan lansia dan disabilitas. Pada Senin, 2 September lalu, Transjakarta mencatat jumlah pelanggan sudah mencapai rekor tertinggi, yaitu 885.000 pelanggan.