TEMPO.CO, Jakarta - Video viral seorang perempuan marah-marah dan menjambak penumpang perempuan lainnya di gerbong khusus wanita KRL Jabodetabek beredar sejak kemarin.

Vice President Coorporate Communication PT KCI Anne Purba mengatakan, video yang viral di media sosial soal penumpang yang meributkan kursi itu bakal berpengaruh pada psikis mereka dan keluarga. "Dan banyak berujung bullying dalam waktu yang lama," kata Anne dalam keterangan tertulisnya, Ahad, 23 Februari 2020.

Sebelumnya, beredar di media sosial Twitter ihwal ibu-ibu meminta seorang wanita yang sedang duduk untuk memberikan kursinya. Wanita itu duduk di salah satu kursi prioritas khusus orang lanjut usia (lansia) atau ibu hamil.

Video itu diunggah akun @rinafarzia. Dari video tampak ibu-ibu tersebut menarik tangan dan menjambak rambut wanita tersebut. "Berdiri, kamu berdiri. Saya ini orang tua," ujar ibu yang mengenakan jaket hitam itu.

Petugas kereta lalu datang dan menghalangi sang ibu melanjutkan aksinya. Namun, ibu ini mendekati kembali si wanita lalu menamparnya. "Berdiri! Itu tidak pantes," ucap wanita itu. Petugas kembali melerai mereka yang dibantu seorang penumpang laki-laki.

Anne meminta agar penumpang KRL saling menghormati serta menjaga keamanan dan kenyamanan. Menurut dia, petugas akan menindaklanjuti penyelesaian atas masalah itu. Petugas, lanjut dia, juga memastikan pelayanan beroperasi aman bagi seluruh penumpang.

"Mari bekerja sama dalam mewujudkan layanan KRL yang aman dan nyaman untuk kita semua," ucap Anne.