TEMPO.CO, Jakarta - Wakil Gubernur DKI Jakarta Basuki Tjahaja Purnama menyilakan warga Ibu Kota untuk menyampaikan keluhan mereka via pesan singkat. Dengan cara ini, Basuki berharap dapat mengetahui langsung permasalahan yang terjadi di Jakarta dari sudut pandang warga. (Baca: Ahok: Jangan Sungkan SMS Saya)

Pekan lalu, saat berkunjung ke Masjid Sunda Kelapa, Menteng, Jakarta Pusat, Basuki dihampiri sekelompok ibu yang mengeluhkan status kepemilikan lahannya. Setelah memberi solusi, ia berpesan kepada para ibu agar mengirimkan pesan ke telepon selularnya jika masalahnya belum selesai. "Kalau masih bermasalah, SMS saya saja," ujar Ahok.

Namun, tahukah Anda, berapa sebenarnya jumlah pesan yang diterima Basuki per harinya? Ima Diah, 26 tahun, anggota tim media centre Basuki, mengatakan pria yang disapa Ahok itu menerima 500-1.000 pesan per hari. Pesan itu diterima melalui tiga nomor ponsel yang dicantumkan Ahok di kolom bio laman Twitter @basuki_btp.

Ima menuturkan isi pesan yang diterima Ahok sangat beragam, dari keluhan, ungkapan kekaguman, hingga permintaan bantuan. Pesan singkat berisi keluhan biasanya berhubungan dengan pelayanan publik dan fasilitas umum. Yang paling unik, tutur dia, suatu kali ada warga yang meminta tolong dicarikan jodoh. "Si pengirim curhat sudah lama menjomblo dan minta dicarikan jodoh," katanya di Balai Kota, Jumat, 25 Juli 2014. (Baca: Uji Kir Kedaung Ditutup Ahok, Pegawai Nganggur)

Ima berujar, anggota tim media Ahok berjumlah sekitar sepuluh orang. Mereka yang berkantor di ruangan yang sama dengan Ahok bertugas membalas pesan-pesan tersebut atas persetujuan mantan Bupati Belitung Timur itu. "Balasannya harus atas persetujuan Bapak (Ahok)," ujarnya.

Sambil membalas pesan, tutur Ima, anggota tim mengelompokkan jenis keluhan dan menyerahkannya ke satuan kerja perangkat daerah agar diselesaikan. Namun bukan berarti Ahok tak pernah membalas pesan yang masuk. Menurut Ima, Ahok biasanya membalas sendiri pesan yang masuk pada akhir pekan. "Bapak biasanya ikut membalas SMS pada hari Sabtu-Minggu," kata Ima.

LINDA HAIRANI

Terpopuler:
Gara-gara Jokowi, Album JFlow dalam Bahaya
MH17 Jatuh, Warga Belanda Usir Anak Perempuan Putin
Jokowi Ingin Perempuan Jabat Menteri Pertahanan
Militan ISIS Ledakkan Makam Nabi Yunus
PKS Mengaku Setia Dampingi Prabowo
Kriteria Menteri Jokowi-Kalla