TEMPO.CO, Jakarta - Corporate and Communication Manager Aetra Astriena Vericia membenarkan ada keluhan tagihan air bersih hingga Rp 26 juta yang dilaporkan pelanggannya. Perusahaan, kata dia, sedang menginvestigasi munculnya tagihan air yang melonjak ratusan kali lipat tersebut.
"Dari kemarin tim kami sudah turun untuk menginvestigasinya. Dan siang ini tim kami turun untuk menginvestigasi lagi dan hasil akhirnya akan kami terima siang ini," kata Astriena saat dihubungi, Senin, 20 Juli 2020.
Lonjakan tagihan air yang tidak wajar dialami pasangan Nycta Gina dan Rizky Kinos. Tagihan air mereka melonjak menjadi Rp 26 juta. Padahal, sebelumnya tagihan air mereka tak pernah lebih dari Rp 100 ribu.
Astriena menduga lonjakan tagihan air keluarga tersebut terjadi karena adanya kebocoran instalasi dalam pipa air milik Aetra. "Kami akan segera memberikan hak jawab setelah hasil investigasi kami lengkap. Dari penyelidikan awal diduga ada kebocoran pipa dalam," ujarnya.
Rizky Kinos mengungkapkan kegusarannya setelah mendapatkan tagihan air lebih dari Rp 26 juta. Berbeda dengan sang istri yang berusaha kalem dengan mengunggah foto keluarga, Rizky justru mengunggah video saat bermain di waterbom.
"Tagihan iuran air Rp 26 juta!!! Dipikir gw franchise Waterbom cabang Pulomas???" tulisnya pada keterangan unggahan video yang menyindir itu di akun Instagramnya pada Ahad, 19 Juli 2020. Unggahan video saat ia mencoba bermain selancar di derasnya arus di Waterbom itu memang bermaksud menyindir Aetra Jakarta, tempat ia berlangganan air bersih.
Rizky menuturkan, jika alasan kebocoran air dijadikan alasan menaikkan tagihan, seharusnya lonjakannya tidak sampai ratusan kali lipat. "Sebocor-bocornya instalasi air, pemakaian kurang dari sebulan, masa sih sampai Rp 26 juta @aetrajakarta," tulisnya dengan huruf kapital.
Sebelumnya, Nycta Gina menjelaskan lonjakan tagihan air yang mengerikan itu."Kemarin kayak disamber gledek kita dapat tagihan air Rp 26 juta lebih, padahal biasanya gak sampai Rp 100 ribu per bulannya, ternyata ada pipa bocor dll," tulisnya pada Sabtu, 18 Juli 2020.
