TEMPO.CO, Jakarta - Grab Indonesia menyesali terjadinya tindak kriminal perampokan yang dilakukan salah satu mitranya terhadap seorang penumpang perempuan. Managing Director Grab Indonesia Ridzki Kramadibrata mengatakan Grab dan kepolisian saat ini masih menelusuri serta mengumpulkan informasi yang akurat dari sisi penumpang dan pengemudi.

"Investigasi oleh kepolisian masih berlangsung dan kami bekerja sama dengan pihak berwajib mengungkapkan sejumlah fakta," kata Ridzki dalam keterangan tertulisnya, Rabu, 25 April 2017.

Baca: Pengemudi Grab Terlibat Perusakan X-Trail Terancam Pemecatan

Sebelumnya, Kepolisian Resor Metro Jakarta Barat masih menyelidiki perampokan taksi online terhadap wanita berinisial SS, 24 tahun. Kejahatan itu terjadi pada 23 April 2018 saat korban hendak berangkat kerja. Dalam perampokan tersebut, pelaku mengambil barang korban berupa satu unit handphone, kartu anjungan tunai mandiri, juga uang Rp 30 ribu.

Ridzki menjelaskan, jika ada penumpang memiliki pengalaman berkendara yang tidak menyenangkan oleh pengemudi Grab, penumpang bisa melaporkan langsung ke layanan konsumen di +6221 8064 8777 atau melalui email di support.id@grab.com. "Tim layanan konsumen kami siap melayani segala pertanyaan dan keluhan 24 jam," ucapnya.