TEMPO.CO, Jakarta -Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) pada peringatan Hari Pelanggan Nasional, 4 September 2021, mengingatkan PT Transjakarta sebaiknya menanggapi keluhan pelanggan sebagai masukan untuk perbaikan layanan.

Ketua Pengurus Harian YLKI, Tulus Abadi, pada kegiatan diskusi "Hari Pelanggan; Tije untuk Semua", di Jakarrta, Sabtu, 4 September 2021 mengatakan, PT Transjakarta lebih baik menanggapi keluhan pelanggan sebagai vitamin bagi perusahaan untuk meningkatkan layanannya menjadi semakin baik.

"Apa yang menjadi masukan ini merupakan konsultan gratis, sehingga sebaiknya direspon dengan positif," kata Tulus Abadi.

Pada kesempatan tersebut, Tulus mengapresiasi, Transjakarta yang terus memberikan pelayanan publik dengan baik meskipun pada kondisi pandemi Covid-19, baik pada pembangunan infratruktur maupun pengadaan armada bus, serta penerapan tarifnya yang sangat terjangkau.

"Infrastruktrur dan armada ini sangat penting. Kita tahu bahwa armada yang ada saat ini sudah baik, karena Transjakara tidak lagi memakai bus produksi China tapi sudah banyak menggunakan bus produksi Eropa. "Ini sudah lebih maju dibandingkan dengan negara lain," ucapnya .

Tulus juga menyebut, penerapan tarif untuk pelanggan, sejak bus Transjakarta beroperasi pada 2004 sampai saat ini masih tetap Rp3.500, tidak mengalami kenaikan.

Tulus juga menyatakan memberikan apresiasi kepada Pemprov DKI Jakarta yang dinilai telah memberikan perhatian dan dukungan besar, agar masyarakat dapat beralih ke transportasi massal seperti bus Transjakarta.

Baca juga : Wagub Riza Patria Minta Transjakarta Pastikan Seluruh Karyawannya Sudah Divaksin

ANTARA