TEMPO.CO, Jakarta - Direktur Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan HAM, Silmy Karim, mengatakan pihaknya telah menambah 100 personel di tempat pemeriksaan imigrasi (TPI) Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Jakarta. Penambahan tersebut dilakukan setelah layanan keimigrasian secara elektronik lumpuh sejak Kamis lalu.

“Hingga saat ini, sistem perlintasan di bandara dan pelabuhan belum dapat beroperasi normal. Untuk mengatasi situasi tersebut, kami menambah personel di tempat pemeriksaan imigrasi," ujar Silmy Karim saat mengecek antrean dan sistem pelayanan perlintasan Terminal 3 Internasional Bandara Soekarno-Hatta pada Jumat malam, 21 Juni 2024, dikutip dari keterangan resminya.

Layanan imigrasi mengalami kendala sejak sejak Kamis, 20 Juni 2024. Penyebabnya, server pusat data nasional (PDN) Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) mengalami gangguan teknis.

"Saat ini konter pemeriksaan di seluruh terminal kedatangan internasional sudah terisi penuh oleh petugas, dan akan kami tambah dengan konter tambahan,” ucap Silmy.

Dia melanjutkan, saat ini kondisi antrean di TPI Bandara Soekarno-Hatta sudah lebih terkendali dibandingkan Kamis kemarin. Untuk mengurai antrean, kata dia, jalur khusus haji di area kedatangan juga dibuka.

Silmy menyatakan, sementara ini pemeriksaan keimigrasian dilakukan secara manual. Petugas menerakan cap kedatangan dengan menuliskan keterangan tanggal, jam, nomor penerbangan, paraf petugas, serta dilakukan dokumentasi atau foto. Bagi warga negara asing (WNA), dilakukan pula pencatatan nomor visa dan durasi izin tinggal.

“Sedangkan untuk mengantisipasi melintasnya penumpang yang termasuk dalam daftar cekal, sistem passenger analysis unit telah beroperasi untuk memverifikasi seseorang masuk kedalam daftar cekal atau tidak dengan menggunakan kamera yang telah tersedia di setiap konter imigrasi,” lanjut Silmy.

Selain itu, pihaknya juga menyediakan ruang tunggu tambahan dengan 100 tempat duduk bagi penumpang WNI maupun WNA. Ruang tunggu tambahan ini ditempatkan di luar area pemeriksaan imigrasi guna mengurangi penumpukan antrean pada jam sibuk. Penumpang juga bisa mengambil air mineral gratis di ruang tunggu tersebut.

“Kendala kesisteman masih terus ditangani oleh tim dari Kementerian Kominfo. Imigrasi mengambil langkah-langkah untuk memaksimalkan layanan hingga sistem normal kembali,” tutur Silmy.

Ditjen Imigrasi sebelumnya telah mengumumkan bahwa sistem Pusat Data Nasional mengalami gangguan, sehingga berdampak pada semua layanan keimigrasian. Pengumuman itu disampaikan melalui unggahan Instagram @ditjen_imigrasi pada Kamis kemarin.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," tulis Ditjen Imigrasi dalam unggahan tersebut.

Selain berdampak pada layanan imigrasi di bandara udara, matinya sistem ini juga menyebabkan pembuatan paspor terganggu.