INFO METRO - Sejak Tahun 2015 PT PAM Lyonnaise Jaya (PALYJA) meluncurkan dua program baru untuk meningkatkan pelayanan melalui pembaca meter sehingga para pelanggan (khususnya pelanggan standard) bisa menikmati layanan ini dengan mengetahui tagihan airnya lebih cepat dan akurat.

Program pertama adalah proses pencatatan meter air dengan sistem online. Cara ini bertujuan untuk meningkatkan akurasi pembacaan meter PALYJA dengan menggunakan aplikasi berbasis android, dimana sebelumnya proses pencatatan meter dilakukan dengan menggunakan alat portable data terminal (PDT).

Pada era PDT, petugas harus kembali ke pos masing-masing untuk mengunggah foto meter air hasil pembacaan dan memasukkan kembali data untuk pembacaan hari berikutnya.Tetapi dengan aplikasi baru yang khusus di-install di ponsel android, mereka dapat langsung mengunggah foto meter pelanggan secara real time, termasuk hasil pembacaan meter serta data pembacaan untuk keesokan harinya. Dengan menggunakan sistem baru ini PALYJA dapat memangkas waktu pengolahan data tagihan tanpa mengurangi keakuratannya. sehingga menjadi lebih efisien.

Sedang program kedua adalah bill on spot, berupa pencetakan informasi tagihan air setelah pembacaan meter dilakukan. Dengan program ini, pelanggan akan menerima informasi tagihan air saat petugas pembaca meter air selesai melakukan pembacaan. Setiap petugas pembaca meter PALYJA akan membawa alat pencetak tagihan menggunakan termal paper. Setelah pembacaan meter selesai dilaksanakan maka tagihan akan segera dicetak dan langsung diberikan ke pelanggan.

Melalui program Bill On Spot ini, jeda waktu pelanggan menerima informasi tagihan air dari tujuh hari bisa dipangkas menjadi satu hari saja Dan Pelanggan pun tak perlu lagi menunggu tagihan dalam amplop yang datang setiap bulannya.

Apabila pelanggan masih membutuhkan tagihan air tercetak seperti yang dikrimkan dalam amplop, maka pelanggan dapat menghubungi Kantor Hubungan Pelanggan (KHP) PALYJA terdekat.