Banyak laporan warga yang masuk kemungkinan salah satunya lantaran nomor telepon seluler Rum merupakan salah satu yang dipublikasikan kepada publik. "Hari pertama banyak laporan warga yang masuk. Lebih dari 20 pesan pendek (SMS)," ujarnya.
Rum mengaku tidak keberatan dengan banyaknya laporan yang masuk. Bahkan ia mengapresiasi laporan warga tersebut walau kadang tidak bisa dibuktikan. Salah satu contoh SMS yang masuk adalah 'Pak Kapolres tolong di Kali Sunter dekat jembatan sering terjadi copet'.
Menurut Rum, laporan semacam itu sangat berharga bagi kepolisian untuk ditindaklanjuti. Layanan yang dibuka untuk umum, kata dia, juga terbuka selama 24 jam sehari. "Semua pemberi informasi saya lindungi," ujarnya.
Selain informasi soal kejahatan, kepolisian juga membuka diri terhadap masukan dan kritik dari masyarakat soal perilaku anggotanya. "Boleh saja informasikan seperti mengoreksi kinerja polisi. Misalnya, sudah dilaporkan kok belum ada tindak lanjut," ujarnya.
Tito Sianipar