TEMPO.CO, Jakarta - Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jakarta Utara mendorong peningkatan kapasitas pegawainya untuk mengelola pengaduan masyarakat. Upaya itu dilakukab dengan sosialisasi penyusunan konten informasi di kawasan Taman Impian Jaya Ancol, Jakarta Utara, Jumat malam.
Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksa Imigrasi (TPI) Jakarta Utara Najaruddin Safaat mengatakan peran hubungan masyarakat (humas) sangat vital karena bersentuhan dengan masyarakat. Dia minta pegawai humas Imigrasi meningkatkan kapasitas dalam pengelolaan pengaduan masyarakat tentang keimigrasian.
"Kami mengundang beberapa narasumber dari Ombudsman DKI Jakarta dan Inspektorat Jenderal Kemenkumham untuk meningkatkan kapasitas humas mengelola pengaduan masyarakat," kata Najaruddin di Jakarta, Jumat, 18 November 2022, seperti dikutip dari Antara.
Najaruddin mengatakan kegiatan sosialisasi itu digelar hingga Minggu pagi dengan menghadirkan pakar pembuatan konten informasi hingga internal keimigrasian. "Insya Allah kami bisa terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat," ujarnya.
Pegawai humas diberi keleluasaan berkreasi dan membuat konten informasi tentang tugas pengawasan atau pemeriksaan orang asing. Mereka diizinkan memeriksa dokumen keimigrasian figur publik luar negeri yang datang ke Jakarta Utara namun tidak menjurus ke profil figur publik itu.
"Tidak masalah, selama pegawai humas menginformasikan tugas kami," ujarnya.
Kegiatan sosialisasi tersebut diikuti seluruh pegawai Kantor Imigrasi Kelas I Jakarta Utara. Ada pula 140 perwakilan pegawai kantor Imigrasi se-DKI Jakarta.
Baca juga: KTT G20 Bali, Imigrasi Bandara Soekarno-Hatta Perketat Pemeriksaan Orang Asing
