TEMPO.CO, Tangerang - Beberapa penumpang di bandara Soekarno-Hatta menyatakan sangat terbantu dengan kehadiran para airport helper gratis dan berharap terus bekerja profesional.
Jaerozi, 38 tahun, seorang airport helper berseragam biru bergegas menghampiri rombongan keluarga yang baru tiba di Terminal 1 A Bandara Soekarno-Hatta, Ahad 3 September 2017.
Ia langsung membawa dua troli ketika melihat barang bawaan calon penumpang itu cukup banyak." Selamat siang Bu..Pak, mari saya bantu," katanya sambil menurunkan satu demi satu koper dan dua bawaan penumpang itu.
Baca : Per Hari Ini, Angkasa Pura II Sediakan Layanan Porter Gratis
Sejurus kemudian, enam koper dan dua kardus milik empat orang penumpang itu telah berpindah keatas troli dan Jaeroji dibantu temannya ikut mendorong troli itu hingga ke pintu check in Terminal I A.
Mendapat bantuan seperti itu rombongan calon penumpang itu senang." Senang sekali, apalagi barang bawaan kami cukup banyak,"ujar Uli Simanjuntak, 45 tahun, salah satu dari empat penumpang itu.
Uli mengaku ia dan suaminya sedang mengantar anak dan menantunya yang akan pindahan ke Balikpapan." Mereka baru menikah, dan ini lagi mau pindahan, jadi pas sekali bawa barangnya banyak, dibantuin gratis lagi,"kata warga Pesanggrahan,Ciledug, Tangerang ini sambil tertawa.
Reyhan, pengguna jasa bandara lainnya juga menanggapi positif bantuan jasa petugas Aiport Helper ini." Semoga mereka benar menjaga komitmen untuk kerja profesional seterusnya, jangan karena baru baru saja."
Penumpang asal Jakarta ini mengaku sangat terbantu dan merasa tenang ketika membawa barang bawaan banyak di Bandara." Layanan gratis, jadi tenang gak keluar uang tambahan lagi," katanya.
Simak : Kemenhub Targetkan Pembangunan Bandara Sukabumi Dimulai 2019
PT Angkasa Pura II (Persero) resmi mengganti jasa tenaga angkut Porter Bandara Soekarno-Hatta menjadi Airport Help, Jum'at 1 September 2017. Layanan ini gratis.
Branch Communication Manager, PT Angkasa Pura II, Bandara Internasonal Soekarno-Hatta Dewando Prasetyo Nugroho mengatakan Airport Helper merupakan komitmen untuk menyempurnakan aspek layanan pengumpul troli di Bandara Soekarno-Hatta.
Untuk itu, kata dia, butuh waktu untuk mengubah mindset baik para porter maupun pengguna jasa yang memaksa agar memberikan maupun menerima tip. “Jadi mindsetnya harus diubah, bukan lagi meminta atau memaksa dibayar, transaksi seperti itu sudah tidak ada lagi," kata Prasetyo.
Dia berharap para pengguna jasa pun tidak memberikan tip lagi saat memakai jasa Airport Helper di Bandara Soekarno-Hatta.Layanan Airport Helper dan pengumpul troli ini resmi beroperasi hari ini di Terminal I,2 dan 3 Bandara Soekarno-Hatta.
JONIANSYAH HARDJONO
