TEMPO.CO, Jakarta - Pemerintah Kabupaten Tangerang menyiagakan layanan darurat 112 selama masa cuti dan libur Lebaran 2022 yaitu 29 April hingga 8 Mei mendatang.
Kepala Bidang Aplikasi Informatika pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tangerang, Cecep Khaerudin mengatakan, selama libur cuti lebaran ini operator Call Centre 112 tetap aktif melayani masyarakat untuk menangani kasus gawat darurat.
"Seperti layanan darurat medis, kriminal, bencana, kebakaran, kecelakaan, keamanan dan ketertiban, serta hal lain seperti evakuasi hewan buas, pohon tumbang, dan juga permintaan informasi," ujar Cecep, Sabtu 30 April 2022.
Layanan ini, kata Cecep, beroperasi selama 24 jam. Petugas operator, kata Cecep, selalu berkomunikasi dengan pihak kepolisian, Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD Kabupaten Tangerang) dan Satpol PP untuk menangani perihal kegawatdaruratan khususnya di masa cuti lebaran ini.
Pada saat layanan 112 Lebaran ini, petugas Call Centre 112 terdiri dari 13 orang yang terbagi menjadi 3 shift (3 orang per-shift dan 4 orang mendapat libur per-hari). Petugas tersebut memiliki tugas untuk melakukan komunikasi kepada instansi terkait untuk menangani persoalan kegawatdaruratan.
"Contohnya seperti ada kebakaran, operator ini bertugas untuk menyambungkan kepada Dinas terkait seperti BPBD. Selain itu, kami juga lakukan pembagian shift kepada operator, hal ini kami lakukan agar panggilan kedaruratan tetap berjalan namun disaat yang sama para petugas tetap dapat merayakan hari raya Idul Fitri,” ucapnya.
Layanan panggilan darurat Call Center 112 merupakan inovasi Pemerintah Kabupaten Tangerang untuk menangani kegawatdaruratan di Kabupaten Tangerang selama 24 jam penuh.
Melalui layanan ini, masyarakat dapat melakukan pelaporan dengan cepat, mudah dan bebas pulsa. "Dengan adanya layanan ini, diharapkan pemudik yang singgah atau melintasi jalur Kabupaten Tangerang dapat merasa aman dan nyaman," kata Cecep.
Selama periode Januari- April 2022 ini, layanan Call Centre 112 sudah menindaklanjuti aduan sebanyak 212 panggilan, yang terdiri dari aduan kebakaran, kecelakaan, kriminal, evakuasi hewan liar dan lain sebagainya. Sedangkan untuk permintaan informasi seperti lokasi vaksinasi, layanan ini telah menangani 4.347 panggilan.
Layanan darurat ini juga telah menerima prank call sebanyak 15.565 panggilan. "Kami harap kedepannya masyarakat dapat menggunakan layanan ini dengan sebaik-baiknya," kata Cecep.
JONIANSYAH HARDJONO
Baca juga: Libur Lebaran di Jakarta, Tengok Jakarta Ramadhan Festival Sampai 8 Mei 2022
