TEMPO.CO, Tangerang - Para petugas airport helper Bandara Soekarno-Hatta meminta kepada pengguna jasa bandara tidak lagi memberi mereka uang tip sehabis dibantu membawakan barang dan troli. "Karena kami menerima uang tip, kami bisa dipecat," kata Jaerozi, petugas airport helper, di Terminal I A Bandara Soekarno-Hatta, Ahad, 3 September 2017.
Menurut Jaerozi, sejak layanan gratis airport helper Bandara Soekarno-Hatta diresmikan pada 1 September 2017, masih banyak penumpang yang mau memberi uang tip. "Tapi saya tolak, saya takut dipecat kalau mengambil," katanya.
Baca: Airport Helper Gratis di Soekarno-Hatta Mulai Idul Adha 2017
Jaerozi mengaku, sepanjang hari ini dia sudah ditawari tip oleh tiga orang penumpang. "Tetap saya tolak, karena kami diawasi langsung CCTV (closed-circuit television)," kata Jaerozi sambil menunjuk kamera CCTV yang terpasang di atap terminal.
Indah Darmawan, airport helper lainnya juga mengaku kini membiasakan diri untuk tidak menerima pemberian uang dari penumpang. "Kalau sekarang kami benar-benar bekerja digaji setiap bulannya," kata Indah.
Menurut Indah, larangan menerima bahkan meminta uang tip kepada penumpang merupakansalah satu standar operation prosedur (SOP) airport helper yang harus mereka patuhi. "Jadi sekarang kami meminta agar penumpang tidak memberi kami uang lagi setelah kami bantu, karena kami sudah digaji setiap bulannya," ucap Indah.
Seorang penumpang, Uli Simanjuntak, mengaku sedikit canggung tidak memberikan uang tip setelah dibantu petugas. "Gimana ya, biasanya kan kasih karena udah dibantuin, tapi kalau kita kasih nanti mereka dipecat, jadi gak ngasih deh," kata Uli.
Menurut Uli, hal ini masalah kebiasaan karena airport helper Bandara Soekarno-Hatta baru tiga hari diresmikan. "Makin lama akan terbiasa," kata Uli.
Baca juga: Ini Reaksi Penumpang Soal Airport Helper Gratis di Bandara Soetta
PT Angkasa Pura II resmi mengganti jasa tenaga angkut Bandara Soekarno-Hatta menjadi airport helper, Jumat, 1 September 2017. Layanan ini diberikan cuma-cuma alias gratis. Petugas airport helper disebar di seluruh Terminal I, 2, dan 3 Bandara Soekarno-Hatta.
JONIANSYAH HARDJONO
